小程序從誕生之日起就備受關(guān)注，尤其是Pinduoduo爆發(fā)后，無論是互聯(lián)網(wǎng)巨頭還是開發(fā)商都把小程序視為最新的流量入口。

但在2019年，小程序的生態(tài)悄然發(fā)生變化，前期入市的開發(fā)商拿金較晚，資金不再受寵。另一邊，巨頭入市，繼續(xù)加碼。

為什么小程序冷熱不均？小程序真正的商業(yè)價(jià)值在哪里？

4月24日，我觀察了贊助& ldquo第一次小程序業(yè)務(wù)價(jià)值影響峰會(huì)& rdquo事實(shí)上，支付寶、百度、桐城一龍、中安保險(xiǎn)、貓眼、BBK等人小程序都給出了自己的答案。

1.巨頭進(jìn)入市場(chǎng)，各有所長

在小程序，各有所愛，各有所憂。有些創(chuàng)業(yè)者很奇怪為什么我做了900款小程序卻沒有任何爆款，為什么有些明星小程序很快就沉寂了。

當(dāng)騰訊、阿里、百度相繼獲得真金白銀支持小程序、小程序，商家開始在選擇& mdash應(yīng)該選擇哪個(gè)平臺(tái)？還是整個(gè)平臺(tái)在推進(jìn)？

其實(shí)如何選擇并不是關(guān)鍵。想要在平臺(tái)上做大，熟悉各個(gè)平臺(tái)的規(guī)則和風(fēng)格是關(guān)鍵。

支付寶是最接近商業(yè)的生態(tài)平臺(tái)，它的小程序承載著整個(gè)阿里生態(tài)的能量。

支付寶開放生態(tài)事業(yè)部平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)郭兆旭表示，支付寶的小程序以金錢、信任、服務(wù)為特征，專注于業(yè)務(wù)、生活服務(wù)場(chǎng)景。商家可以借助阿里生態(tài)的各種服務(wù)，搭建一個(gè)自營系統(tǒng)，產(chǎn)生一個(gè)交通自營的閉環(huán)。

這意味著阿里多樣化的能力可以隨意組合。比如小程序不僅可以擁有支付寶的芝麻信用能力，還可以擁有菜鳥的物流能力、餓送能力、高德的LBS能力等等。當(dāng)開發(fā)一個(gè)應(yīng)用程序時(shí)，開發(fā)者可以很容易地獲得并執(zhí)行& ldquo按構(gòu)件組裝& rdquo。

企鵝洗衣店是支付寶小程序。一開始他們只是想用支付寶的掃碼支付能力，后來發(fā)現(xiàn)可以用天貓的供應(yīng)鏈把洗衣機(jī)廠儲(chǔ)存的一些洗衣機(jī)放到自己的平臺(tái)上使用。當(dāng)他們的業(yè)務(wù)被推廣到共享吹風(fēng)機(jī)和其他容易被拿走的物品時(shí)，芝麻信用可以提供免押金服務(wù)。在他們想要快速擴(kuò)張的時(shí)候，網(wǎng)商銀行的資金能力幫了他們很大的忙。與支付寶合作后，企鵝洗衣店的營業(yè)額增長了五倍以上。

阿里的業(yè)務(wù)流程和生態(tài)能力對(duì)商家很有吸引力。最新數(shù)據(jù)顯示，支付寶小程序數(shù)量超過20萬，MAU5為5億+，累計(jì)用戶數(shù)6.5億+。小程序的生態(tài)已經(jīng)初具規(guī)模。

以搜索起家的百度在發(fā)布小程序一年多后也交出了一個(gè)非常亮眼的答案:

百度開源聯(lián)盟已經(jīng)簽了24個(gè)合同，MAU 30億+。小紅書連接百度小程序，用戶轉(zhuǎn)化率提升50%，攜程小程序訪問時(shí)間提升150%。

百度智能小程序生態(tài)與運(yùn)營總監(jiān)劉飛認(rèn)為& ldquo百度的小程序更多的是對(duì)載體的革命，讓流量成為用戶的沉淀，讓互聯(lián)網(wǎng)成為用戶運(yùn)營和網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)& rdquo。所以百度絕對(duì)歡迎已經(jīng)熟悉百度生態(tài)的開發(fā)者，或者愿意入駐運(yùn)營流量的開發(fā)者。

支付寶和百度的話傳達(dá)了這樣一個(gè)信息:現(xiàn)在小程序普遍被認(rèn)為是衰落的，未來各大生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)者還是把小程序作為生態(tài)成分。是對(duì)外開放平臺(tái)自身優(yōu)勢(shì)的服務(wù)載體。知道了這一點(diǎn)，我們就知道誰能理解平臺(tái)和平臺(tái)本身，誰能很好的結(jié)合這兩個(gè)方面，誰能在/Kloc-1。

第二，業(yè)務(wù)操作沒問題

在流量紅利下降、客戶轉(zhuǎn)換成本上升的現(xiàn)實(shí)下，商家對(duì)小程序寄予厚望。

一方面小程序的擴(kuò)散可以激活下沉市場(chǎng)，找到新的人群；另一方面,小程序足夠輕，可以嵌入到整個(gè)交易溝通鏈中，并創(chuàng)造了多種互動(dòng)可能性，幫助商家完善現(xiàn)有用戶的操作。

桐城一龍是老太田。小程序崛起后成為受益人，在阿拉丁待了很久

小程序排名第一，也叫& ldquo小程序第一支股票& rdquo。

桐城一龍平臺(tái)產(chǎn)品總監(jiān)姜華認(rèn)為，流量只是其中之一，更重要的是在此基礎(chǔ)上為用戶細(xì)化操作，創(chuàng)新玩法。比如桐城一龍和微信支付從酒店預(yù)訂場(chǎng)景切入，提供& ldquo免押金，免查房，出店后扣款& rdquo以及其他便捷的服務(wù)。消費(fèi)者通過微信& ldquo酒店& rdquo& ldquo火車票& rdquo入口和& ldquo桐城一龍酒店機(jī)票火車票；小程序和其他頻道預(yù)訂標(biāo)有& ldquo離開這里& rdquo酒店產(chǎn)品標(biāo)簽，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒您打開微信支付點(diǎn)完成評(píng)估。如果打開應(yīng)用，微信支付評(píng)分在600分以上，那么在使用微信支付積分預(yù)訂入住酒店時(shí)，就可以享受上述服務(wù)，而不是傳統(tǒng)的現(xiàn)金存款或信用卡預(yù)授權(quán)，免去了排隊(duì)結(jié)賬的麻煩，大大優(yōu)化了入住體驗(yàn)。

其實(shí)小程序的商業(yè)價(jià)值不僅僅是解決流量問題，而是改變商家和用戶的關(guān)系。

對(duì)于大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)來說，用戶是誰，他們?cè)谀睦?，如何煽?dòng)他們是長期困擾的核心& ldquo三個(gè)問題。。

小程序出現(xiàn)后，這些問題逐漸得到了解答，電商店下的超市特別有感觸。

在去年開發(fā)小程序之前，over彩虹集團(tuán)已經(jīng)進(jìn)行了4-5年的數(shù)字化改造，有很多成熟的解決方案。與小程序結(jié)合后，發(fā)生了完全不同的化學(xué)反應(yīng)。

& ldquo比如很多超市都有掃碼購買的功能，傳統(tǒng)模式可能需要5個(gè)步驟才能完成。只要在小程序中加入數(shù)字標(biāo)簽，就可以直接一步到位，真正做到掃描和購買兩不誤。& rdquo彩虹數(shù)碼運(yùn)營中心總經(jīng)理譚曉華認(rèn)為& ldquo在未來，工具不會(huì)是核心競(jìng)爭力，而是使用工具和一套基于這個(gè)工具的組織能力，包括重組所有流程成為你的組織能力。& rdquo

這也是肖項(xiàng)目觀察創(chuàng)始人兼CEO謝小平的觀點(diǎn)。& ldquo我認(rèn)為小程序真正的商業(yè)價(jià)值在于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)楣I(yè)互聯(lián)網(wǎng)中有無數(shù)這樣瑣碎的聯(lián)系，只有依靠小程序，才能解決，從而提升用戶的整體體驗(yàn)，最終迫使組織流程的重塑。& rdquo

小程序用的時(shí)候就去，但是如果你有好的體驗(yàn)，用戶走了就回來。但是無論是上億商家，微信，支付寶，還是百度，小程序都還處于探索階段。巨頭們還沒有到競(jìng)爭的階段，商家可以繼續(xù)研究各個(gè)平臺(tái)的規(guī)則和優(yōu)勢(shì)，通過小程序，最大化自己的商業(yè)價(jià)值。

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