即使小程序出現(xiàn)快三年了，還是有人不愛開小程序。所以有必要分析一下小程序用戶的正反意見。這樣的分析可以指導(dǎo)小程序的開發(fā)和運(yùn)行，為開發(fā)設(shè)計(jì)和運(yùn)行提供參考和策略。 下面，我們將從正反兩個(gè)方面分析用戶為什么選擇不使用小程序而選擇使用小程序 用戶選擇使用小程序的心理原因 在筆者看來，用戶選擇甚至熱衷于使用小程序有幾個(gè)心理原因。 需求方面，我覺得小程序可以騰出空間，讓手機(jī)更快?；谶@種心理，用戶會(huì)把手機(jī)APP去掉，選擇自己用的小程序。尤其是一些高頻服務(wù)，這種心理影響更大。比如小程序在自行車共享中，很多用戶選擇卸載APP，頻繁使用小程序。 啟蒙& mdash& mdash對(duì)小程序的開發(fā)和運(yùn)營的啟示是，如果是高頻服務(wù)和產(chǎn)品，有必要開發(fā)小程序 在使用過程中，用戶認(rèn)為小程序操作簡單，使用方便，所以會(huì)一直使用小程序。 啟蒙& mdash& mdash這就要求小程序在功能設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)上與APP或網(wǎng)站不相上下，甚至更勝一籌。在小程序的運(yùn)營中，其產(chǎn)品的價(jià)格和服務(wù)至少要和APP持平。 在使用反饋方面，如果能感受到獲得感，用戶會(huì)繼續(xù)使用小程序比如有的餐廳自己點(diǎn)小程序。用戶使用后，感覺很方便，不用排隊(duì)，或者拿優(yōu)惠券等。，而且他們下次會(huì)用小程序。 啟蒙& mdash& mdash所以小程序的產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要考慮一定的娛樂性和趣味性，讓用戶使用后有獲得感。 用戶放棄的心理原因小程序 也有一些手機(jī)用戶放棄或者不使用小程序。他們的心理原因是什么？作者還總結(jié)了三個(gè)主要原因。 在觸達(dá)方面，有些用戶并沒有發(fā)現(xiàn)小程序的開放入口，或者只是知道一兩個(gè)入口而沒有感知到小程序，所以會(huì)忽略小程序的存在。 啟蒙& mdash& mdash在小程序營銷方面，需要將小程序與app、網(wǎng)站、商店進(jìn)行鏈接，方便用戶感知& ldquo有這樣的服務(wù)& rdquo。 習(xí)慣方面，部分用戶已經(jīng)非常習(xí)慣使用APP，并對(duì)其產(chǎn)生依賴，所以不會(huì)打開小程序。尤其是一些功能復(fù)雜的app，用戶不會(huì)轉(zhuǎn)移到小程序。比如一些電商平臺(tái)和B2B電商app，功能復(fù)雜，用戶粘性強(qiáng)，很難轉(zhuǎn)移其使用小程序。 啟蒙& mdash& mdash復(fù)雜的服務(wù)，在開發(fā)小程序時(shí)，需要對(duì)功能和服務(wù)進(jìn)行分解，需要開發(fā)多個(gè)小程序。 在使用滿意度上，部分用戶認(rèn)為小程序的功能比較單一，不能滿足他們的需求。比如有些視頻類小程序因?yàn)閮?nèi)容有限，無法滿足用戶需求。 啟蒙& mdash& mdash如果你認(rèn)為你的產(chǎn)品和服務(wù)無法通過小程序提供給消費(fèi)者，經(jīng)過慎重考慮，你可以放棄小程序的開發(fā)和運(yùn)營，專注于app的開發(fā)和推廣，比如一些大型的手游。 寒武紀(jì). render(“尾巴”)

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