什么是電子政府？ 通俗地說，電子政務(wù)就是政府機(jī)構(gòu)依托互聯(lián)網(wǎng)向公眾提供政府服務(wù)。根據(jù)這個定義，包括政府網(wǎng)站、一些政府系統(tǒng)(如稅務(wù)系統(tǒng)、教育系統(tǒng)等。)，政務(wù)APP，還有現(xiàn)在的政務(wù)小程序，都屬于電子政務(wù)。 通過對比政府網(wǎng)站、政府APP、政務(wù)小程序，筆者認(rèn)為小程序政務(wù)可能成為未來電子政務(wù)的主流？為什么這么說？ 電子政務(wù)的痛點(diǎn)(網(wǎng)站和APP) 無論是政府網(wǎng)站還是政府APP，都存在以下痛點(diǎn)。 第一，用戶可用性差。政府網(wǎng)站要求用戶記住域名，或者部分政府服務(wù)無法在線辦理。政府APP需要用戶下載，即使用戶下載也需要注冊驗(yàn)證。簡而言之，用戶通過政府網(wǎng)站或app獲取政府服務(wù)并不容易。 二是建設(shè)和維護(hù)成本不低。無論是政府網(wǎng)站還是APP，由于其安全性要求，建設(shè)運(yùn)營成本都不低。因?yàn)槌杀镜?，一些地方政府不愿意建設(shè)和運(yùn)營政府網(wǎng)站。 第三，功能更復(fù)雜。無論是政府網(wǎng)站還是APP，其承載的功能都很復(fù)雜。它不僅需要宣傳的功能，還需要在線商務(wù)的功能，有的還需要在線交流的功能。功能過于復(fù)雜，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)差。很多大眾需要的功能，進(jìn)入網(wǎng)站或者APP就找不到了。 在筆者看來，政務(wù)小程序的出現(xiàn)，一定程度上解決了政務(wù)網(wǎng)站和app的一些不便。 政務(wù)優(yōu)勢小程序 工作函數(shù)。 能夠在網(wǎng)上辦事是公眾對電子政務(wù)的興趣& ldquo剛需& rdquo。而小程序由于承載能力有限，政務(wù)小程序只能砍掉其他功能，所以所有政務(wù)網(wǎng)站的功能都比較單一，主要功能是提供在線服務(wù)。包括社保繳納、征信核查、公積金核查、投訴反饋等等。 也就是說政務(wù)小程序可以更好的提供& ldquo在線工作& rdquo。 容易獲得。 一方面，小程序是經(jīng)過嚴(yán)格審核的，不會出現(xiàn)無關(guān)的干擾信息。另一方面，小程序存在于微信平臺，擁有10億用戶。因此用戶更容易獲取相關(guān)政務(wù)小程序。 低頻應(yīng)用。 電子政務(wù)是一個低頻應(yīng)用，很少有人會不斷尋求政府服務(wù)。因?yàn)轭l率低，花大價(jià)錢雇人維護(hù)網(wǎng)站和app顯然不劃算。然而小程序只是其中一個低頻應(yīng)用。當(dāng)用戶需要政府服務(wù)時，他們可以打開它并逃跑。 更安全。 由于小程序?qū)儆谖⑿牌脚_，在數(shù)據(jù)安全和信息安全方面也比較可靠。至少比一些政府機(jī)關(guān)把網(wǎng)站外包給建站公司來建站維護(hù)要靠譜的多。 另外，據(jù)筆者觀察，很多省級政務(wù)小程序都是政府機(jī)構(gòu)和騰訊合作打造的，數(shù)據(jù)安全應(yīng)該是有保障的。綜上所述，相信在未來，政務(wù)小程序會成為電子政務(wù)的主流。 寒武紀(jì). render(“尾巴”)

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