訪(fǎng)客心理分析系列:訪(fǎng)問(wèn)小程序商城心理淺析
數(shù)據(jù)分析不是一切。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,數(shù)據(jù)分析會(huì)對(duì)企業(yè)官網(wǎng)上的兩個(gè)流量一視同仁,但背后的兩個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)官網(wǎng)的目的和心理是不同的。所以,我們專(zhuān)門(mén)開(kāi)& ldquo來(lái)訪(fǎng)者的心理分析& rdquo探究來(lái)訪(fǎng)者的行為心理。
我們發(fā)現(xiàn),就微信小程序商城而言,用戶(hù)打開(kāi)小程序商城的心理與場(chǎng)景密切相關(guān)。進(jìn)而影響小程序 mall的設(shè)計(jì)。
場(chǎng)景:商店
來(lái)訪(fǎng)者的心理:尋求讓步
大多數(shù)商店都有小程序 code。鼓勵(lì)用戶(hù)掃碼打開(kāi)小程序 mall。比如麥當(dāng)勞餐廳,肯德基餐廳,掃描小程序碼,打開(kāi)自助點(diǎn)餐小程序。
根據(jù)我們的分析,大部分用戶(hù)基于a & ldquo求優(yōu)待& rdquo心理學(xué)。游客自然想到& mdash& mdash在門(mén)店使用小程序 mall可以比線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)獲得更多的優(yōu)惠和實(shí)際利益。
設(shè)計(jì)的影響& mdash& mdash會(huì)員功能和優(yōu)惠券功能。
當(dāng)用戶(hù)想要優(yōu)惠時(shí),他的愿望落空了,這對(duì)用戶(hù)是一個(gè)打擊。當(dāng)你想要一個(gè)折扣時(shí),得到它。這是一種積極的激勵(lì)。當(dāng)你想要折扣時(shí),得到很大的折扣,這將形成忠誠(chéng)度。
所以對(duì)于有店鋪的企業(yè)來(lái)說(shuō),小程序 mall中的會(huì)員功能和優(yōu)惠券功能是必不可少的。尤其是第一次注冊(cè)小程序 mall的用戶(hù),需要給予更大的優(yōu)惠力度。
場(chǎng)景:微信官方賬號(hào)
來(lái)訪(fǎng)者心理:驗(yàn)證一下。
是微信官方賬號(hào)小程序商城的重要入口?;静僮饕话闶沁@樣的& mdash& mdash寫(xiě)10萬(wàn)+的熱門(mén)文章,把小程序 code放在文章里,引導(dǎo)鼓勵(lì)訪(fǎng)客打開(kāi)。一般來(lái)說(shuō)小程序 mall的產(chǎn)品應(yīng)該和微信官方賬號(hào)屬性有關(guān)。
根據(jù)我們的分析& mdash& mdash在這個(gè)場(chǎng)景中打開(kāi)小程序 mall的訪(fǎng)問(wèn)者是基于一個(gè)& ldquo文章就是產(chǎn)品& rdquo心理學(xué)。因?yàn)槲倚湃挝⑿殴俜劫~號(hào)的作者或文章的觀(guān)點(diǎn),所以我也信任小程序 mall中的產(chǎn)品和服務(wù)。
在線(xiàn)教育產(chǎn)品和企業(yè)將結(jié)合這一點(diǎn)& ldquo套路& rdquo祝你玩得愉快。在微信官方賬號(hào),in小程序sales & ldquo;寫(xiě)容易引起焦慮的熱點(diǎn)文章或觀(guān)點(diǎn);課程& rdquo。
設(shè)計(jì)的影響& mdash& mdash選擇和感受。
對(duì)于這類(lèi)訪(fǎng)客,小程序在商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)中,要做好符合訪(fǎng)客心理預(yù)期和興趣的產(chǎn)品選擇;在小程序 mall的設(shè)計(jì)中,要做好產(chǎn)品感受,比如文案、圖片、色彩等。,我們應(yīng)該使用& ldquo攻心& rdquo主要是。
場(chǎng)景:替代
游客心理:方便快捷
對(duì)于一些品牌企業(yè),如果已經(jīng)有APP的話(huà),也會(huì)開(kāi)發(fā)小程序 mall。比如攜程,途牛,美團(tuán)等等。很多用戶(hù)會(huì)在微信里打開(kāi)這些小程序,而不是回到桌面打開(kāi)APP。這是另一種情況。
這類(lèi)用戶(hù)開(kāi)小程序 mall主要是為了& ldquo太麻煩& rdquo,我不想下載或注冊(cè)APP,但我希望在微信中獲得服務(wù)。
設(shè)計(jì)的影響& mdash& mdash然后迅速分開(kāi)。
對(duì)于這樣的訪(fǎng)客,小程序商場(chǎng)需要& ldquo單一功能& rdquo只有單一的功能才能滿(mǎn)足游客對(duì)方便快捷的要求。
比如同程旅游的小程序 mall就將& ldquo預(yù)訂& rdquo小程序 mall的主界面是預(yù)訂酒店、機(jī)票等等。
寒武紀(jì). render(“尾巴”)
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