某網(wǎng)絡(luò)推廣公司在某平臺推出產(chǎn)品。半年后，這家網(wǎng)絡(luò)推廣公司放棄了這個平臺。原因之一是評價體系傷害了這家公司。在這家網(wǎng)絡(luò)公司眼里，得到差評是不行的！ 說到評價體系，原本以為是一個偉大的發(fā)明。用戶可以根據(jù)產(chǎn)品的評價來判斷是否購買該產(chǎn)品，并從其他用戶的中肯評價中獲得有利的啟示。 曾經(jīng)有人認為評價系統(tǒng)是互聯(lián)網(wǎng)最偉大的發(fā)明。但在移動端，盡管互聯(lián)網(wǎng)用戶升級，但在電商平臺不是一家獨大，而是百花齊放的新形勢下，評價體系也面臨信任危機。 首先，評價體系由體系引入。雖然用戶可以自由發(fā)言，但系統(tǒng)可以利用規(guī)則來顯示有利的評論，并沉下不利的評論。平臺會調(diào)試系統(tǒng)，有意引導(dǎo)輿論，讓評價體系的公平性失衡； 其次，商家會合理引導(dǎo)用戶評價。比如有差評的時候，商家會和用戶溝通，試圖讓用戶更改或者刪除差評。同時，用戶購買商品時，商家會給用戶一張小紙條，上面寫著& ldquo回報& rdquo話，只要用戶給好評和評論，商家就給2-3元獎勵。大部分用戶會付出一點時間，在商品沒有問題的前提下，從3元、2元賺到這個。 終于有人用這個評價體系讓用戶& ldquo上當(dāng)& rdquo。一位女性用戶看到電商平臺上的某件衣服很好看，評價也挺好，就下單購買了。但是這件衣服到了之后，和預(yù)期值打了很大的折扣。原因是大量商家好評，導(dǎo)致評價不公平，從而使用戶做出錯誤決策。這種做法違背了評價體系的初衷，反而增加了維護評價體系的成本。 因此，評價體系是一把雙刃劍。它上線的時候可以通過別人的評價讓其他用戶了解自己，別人的交流比自己說的話更有說服力。但是，并不是每個人都會說自己好，因為客戶是挑剔的，即使你做得太好，也有可能被發(fā)現(xiàn)。而且競爭對手會在里面搗亂，沒有任何誠信可言。 在這方面，一些小程序已經(jīng)被放入評估系統(tǒng)，這些方法將被采用。提前& ldquo刷& rdquo幾個好評，然后是用戶的好評，都會留下來。如遇差評，會及時刪除，在評價系統(tǒng)上要花費大量的維護成本。 有人會想，為什么要做這么假的東西，因為對產(chǎn)品沒有太多好處！如果你能理解推廣方法，就不是這樣了。存在即合理，不要輕易顛覆用戶的習(xí)慣認知。當(dāng)用戶處于對企業(yè)或產(chǎn)品一知半解的狀態(tài)時，那么，不要輕易錯過任何推廣方式。 所以對于評價體系，可以采用這種方式。系統(tǒng)有自己的評價功能，需要一定的限制。一般用戶沒有評價的權(quán)利。雖然有一些限制，但是有總比沒有好！ & nbsp 寒武紀(jì). render(“尾巴”)

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