1.達(dá)不到消費(fèi)者需求。

也就是自說(shuō)自話(huà)和自我主觀(guān)意識(shí)想象。例如，當(dāng)一種疾病

一個(gè)人進(jìn)診所買(mǎi)藥，這個(gè)時(shí)候，作為醫(yī)生，你肯定會(huì)提前問(wèn)清楚對(duì)方的癥狀。對(duì)方說(shuō)感覺(jué)頭痛發(fā)燒鼻塞全身無(wú)力& hellip然而這個(gè)時(shí)候，你又談別的。也許你想展示你的醫(yī)學(xué)才華。可能是你缺乏這方面的技術(shù)，最后你沒(méi)有給消費(fèi)者一個(gè)明確的答案，讓消費(fèi)者轉(zhuǎn)身離去。眾所周知，消費(fèi)者想要的只是感冒的藥方，而不是你的自說(shuō)自話(huà)。

2.產(chǎn)品描述不清楚。

是指沒(méi)有完全或著重闡明的產(chǎn)品投訴點(diǎn)。不可否認(rèn)，為人師表總讓人覺(jué)得有點(diǎn)好。他們誤導(dǎo)別人還是誤導(dǎo)別人都無(wú)所謂。重要的是他們?cè)敢饴?tīng)和說(shuō)。但事實(shí)是什么呢？回答:不會(huì)，的確，很多時(shí)候我們對(duì)于推出的產(chǎn)品信息，并沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品、同行、政策進(jìn)行全面的了解，以至于做出的產(chǎn)品內(nèi)容要么空洞，要么沒(méi)有抓住消費(fèi)者的重點(diǎn)。以至于人們聽(tīng)得云里霧里，也不知道自己在說(shuō)什么。

3.消費(fèi)者對(duì)價(jià)格有疑問(wèn)。

公開(kāi)透明作為人與人之間信任的前提，尤其是在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，意義重大。目前很多消費(fèi)者不了解產(chǎn)品信息，懷疑某產(chǎn)品價(jià)格偏高或者與市場(chǎng)價(jià)不符，要求工作人員再次明碼標(biāo)價(jià)。事實(shí)上，從許多商店的訪(fǎng)問(wèn)信息結(jié)果來(lái)看，邊肖得出的結(jié)論是，消費(fèi)者喜歡清楚地了解價(jià)格，知道他們買(mǎi)的東西是值得的，而不是被店員咬一口。最后店家也無(wú)可奈何。

4.購(gòu)買(mǎi)操作復(fù)雜。

簡(jiǎn)化和簡(jiǎn)單似乎是人們對(duì)事物最終演變的看法。不可否認(rèn)的是，如果一句話(huà)就能把一件事解釋清楚，但是把它分成幾段，就會(huì)簡(jiǎn)化復(fù)雜很多倍，最終導(dǎo)致消費(fèi)者不耐煩或者反感手續(xù)繁瑣，造成消費(fèi)者的損失。這種現(xiàn)象在當(dāng)前的社會(huì)商品交易中并不少見(jiàn)。

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